السحاب
المصرية للاتصالات” تبدأ غدًا في إيقاف الخدمة عن المتأخرين في السداد
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات “WE” أنها ستبدأ اعتبارًا من الغد في إيقاف خدمات التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي لبعض العملاء الذين لم يسددوا الفواتير المستحقة أو لم يجددوا اشتراكاتهم في المواعيد المحددة، وذلك في إطار خطتها لضمان انتظام عمليات السداد.
دعوة عاجلة للعملاء
وناشدت الشركة جميع المشتركين ضرورة الإسراع في سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت، تجنبًا لانقطاع الخدمة، مؤكدة أن نظام التحصيل الجديد يراعي مصلحة العميل ويوفر مرونة في الدفع.
الفواتير تستحق كل 90 يومًا
أوضحت الشركة أن فاتورة التليفون الأرضي تصدر كل 90 يومًا وفق نظام تدريجي يعد ميزة مقارنة بالنظام السابق، حيث كان العميل ملزمًا بدفع 7 فواتير سنويًا. أما الآن، فإذا تأخر العميل عن السداد ثم دفع لاحقًا، يبدأ احتساب الدورة الجديدة من تاريخ الدفع الفعلي.
فاتورة الإنترنت شهرية
أما بالنسبة للإنترنت المنزلي، فيتم تحصيل الفاتورة بشكل شهري حسب الباقة المشترك بها العميل، سواء من حيث السرعة أو حجم الاستخدام.
خطر إلغاء التعاقد نهائيًا
حذرت الشركة من أن استمرار التأخير في السداد قد يؤدي إلى إلغاء الخط الأرضي نهائيًا بعد تراكم 3 أو 4 فواتير غير مدفوعة، ليصبح الرقم متاحًا لعملاء آخرين. كما أكدت أن الخط الملغى لا يمكن استعادته، وعلى العميل الراغب في الخدمة التقديم من جديد كاشتراك جديد.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة
يمكن للعملاء الاستعلام عن الفواتير المستحقة إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للشركة من هنا من خلال:
- إدخال كود المحافظة.
- إدخال رقم التليفون الأرضي.
- استعراض الفواتير.
طرق دفع الفواتير
أتاحت الشركة العديد من القنوات لسداد الفواتير، أبرزها:
- فروع ومنافذ WE.
- ماكينات “فوري” والوحدات المتنقلة.
- مكاتب البريد.
- موقع الشركة الإلكتروني.
- منافذ الدفع الإلكتروني مثل “مصاري” و”أمان”.
- الدفع عبر محفظة “فودافون كاش” من خلال منصة مصر الرقمية.
وأكدت المصرية للاتصالات أن هذه التسهيلات تأتي لضمان سهولة الدفع وتجنب انقطاع الخدمة عن العملاء.
