“جوجل تضيف ميزة جديدة لتسهيل اكتشاف أعطال هواتف بيكسل”

جوجل تطلق تحديثًا جديدًا لتشخيص أعطال هواتف بيكسل بسهولة أكبر

تواصل شركة جوجل العمل على تطوير أدوات الدعم الفني لهواتفها من سلسلة بيكسل، حيث بدأت مؤخرًا في اختبار تحديث شامل لخيارات التشخيص، يهدف إلى تجميع جميع الأدوات في مكان واحد، بما يسهل على المستخدمين التعامل مع أعطال هواتفهم بسرعة وكفاءة.

تحديث شامل لتجربة المستخدم

بحسب ما نقلته قناة العربية عن موقع Android Authority المتخصص في التكنولوجيا، فإن التحديث الجديد سيأتي عبر تطبيق Pixel Troubleshooting، الذي يوفّر بالفعل خيارات متعددة لفحص البطارية، الشحن، التخزين، واللمس. لكن المشكلة كانت تكمن في تشتت هذه الأدوات داخل القوائم المختلفة.

الحل الجديد من جوجل يتمثل في قائمة موحدة تحمل اسم “Device Health & Support” أي “حالة الجهاز والدعم”، ستكون موجودة ضمن إعدادات النظام بدلًا من قائمة “Tips and support” الحالية.

أدوات ذكية بواجهة موحدة

القائمة الجديدة ستجمع أبرز الأدوات التشخيصية تحت سقف واحد، وتشمل:

• حالة البطارية: لفحص العمر الافتراضي للبطارية، ومراقبة الحرارة أثناء الاستخدام أو الشحن، مع تقديم نصائح لتحسين الأداء.

• درجة حرارة الجهاز: تعرض درجة الحرارة الداخلية بشكل دقيق مع مؤشر لوني (أخضر/أحمر) للتنبيه عند وصولها لمستويات مقلقة.

• التخزين: توضح توزيع الملفات والتطبيقات وملفات النظام، مع إرشادات لإدارة المساحة المتاحة.

• تشخيص الشحن: يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحديد أسباب بطء الشحن أو المشكلات المرتبطة بالكابل والمحول.

• تشخيص اللمس: يفحص شاشة الهاتف لاكتشاف أي أعطال في حساسية اللمس أو تجاوبه.

ذكاء اصطناعي في خدمة الصيانة

واحدة من أبرز ميزات هذا التحديث هو شريط البحث الذكي المدمج داخل قائمة “حالة الجهاز والدعم”، والذي يتيح للمستخدمين كتابة المشكلة التي يواجهونها، ليقترح عليهم النظام حلولًا محتملة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

إتاحة تدريجية

حتى الآن، لا تزال الميزة قيد الاختبار ولم تُطلق على نطاق واسع، لكن من المتوقع أن تبدأ بالوصول تدريجيًا إلى مستخدمي بيكسل خلال الأسابيع المقبلة، في إطار استراتيجية جوجل لتحسين تجربة الدعم الذاتي وتقليل الاعتماد على مراكز الصيانة.